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Re: Earcare Développement Devis (Ref SO97839)
Bonjour Marianne,Pourriez-vous dire aux 4 personnes d'envoyer un mail à @sav en expliquant la situation ?Idéalement avec des photos des bouchons sur une surface plate et aussi dans leurs oreillesMon collègue @Christophe Earcare pourra les recontacter après réception du mailMerci et belle journéeLila
Le jeu. 30 avr. 2026 à 08:05, Marianne Lérisson <marianne@supermonamour.com> a écrit :Bonjour,Pouvez-vous svp revenir vers moi concernant mon précédent mail ?Merci d'avance et cordialement,
Marianne Lérisson
Head of Administration
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SUPER ! agence d'épopées musicales.SAS La Mélodie du Bonheur
18 rue Richard Lenoir 75011 PARIS
Tel : + 33 1 43 38 41 04Le 23 avr. 2026 à 16:03, Marianne Lérisson <marianne@supermonamour.com> a écrit :Bonjour,Nous avons bien reçu notre commande et je vous en remercie.Plusieurs remarques cependant :- Mathilde Meunier : inconfort à droite- Paul Ciamporcero : inconfort des deux côtés- Marianne Lérisson : pas d’étanchéité à gauche- Caroline Motte : pas d’étanchéité à droite> Sachant que nous avons tous déjà eu des protections de chez vous et sommes habitués à les porter/les utiliser correctement.Pouvez-vous svp nous indiquer la marche à suivre ? Devons-nous refaire des moulages ?D'autre part, une autre collègue souhaite acheter ce tube de rangement à ses frais :Pour éviter la livraison pourriez-vous nous les apporter lors de la nouvelle cession de moulage? Elle pourra vous régler directement.Merci d’avance,
Marianne Lérisson
Head of Administration
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Tel : + 33 1 43 38 41 04Le 17 mars 2026 à 16:08, Marianne Lérisson <marianne@supermonamour.com> a écrit :Bonjour Juliette,C’est bien ok pour nous, voir PJ.Bien cdlt,
Marianne Lérisson
Head of Administration
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Tel : + 33 1 43 38 41 04Le 17 mars 2026 à 16:06, Sales Earcare Développement <noreply@earcare.fr> a écrit :<Quotation - SO97839.pdf>Bonjour,
Votre devis SO97839 d'un montant de 1 287,60 € .Pour validation, merci de nous le renvoyer signé.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bien à vous,
Juliette—Service Clients Earcare
par Lila DAVID - 04:14 - 30 avr. 2026 -
Re: Prise en charge de votre demande SAV
Bonjour,
Merci pour ces informations.
J'ai hâte d'essayer les nouveaux bouchons d'oreille. Si possible, pourriez-vous traiter le modèle Sleepsound avec le « silicone souple » ou l'effet poudre comme précédemment ?Cela semblait les rendre plus confortables. Si vous avez une crème à recommander, je serais ravi de l'essayer également.
Je voulais également vous informer que je déménage ce week-end, il faudra donc mettre à jour l'adresse de livraison.Ma nouvelle adresse est la suivante :21B Chemin De La Dhuy38240 Meylan
Merci d'avance.Bien cordialement,Daire O'NeillOn Thu, Jan 29, 2026 at 10:05 AM Shirley BRISSET <shirley@earcare.fr> wrote:Bonjour DAIRE ONEILL,Nous accusons réception de votre demande de SAV et vous confirmons la prise en compte de votre demande.Vous serez recontacté par notre équipe technique dans les meilleurs délais.Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.Bien cordialement.
par DAIRE ONEILL - 07:05 - 29 janv. 2026 -
RE: Enregistrement de votre dossier SAV
Bonjour,
Savez vous ou en ai la commande svp ?
Merci.
ROSENTHAL Chloé
Assistante de Direction
Référente VHSS
06 16 75 85 07
SAS W44 | WAREHOUSEDe : contact@earcare.fr <contact@earcare.fr>
Envoyé : mercredi 12 novembre 2025 12:00
À : Département Après-vente <sav@earcare.fr>; Warehouse Nantes SAS W44 <simon@w44.fr>; Chloé ROSENTHAL <chloe@w44.fr>
Objet : Enregistrement de votre dossier SAVThis message has been sent to Chloé ROSENTHAL, Département Après-vente, Warehouse Nantes SAS W44
Notice: Replies to this email will be sent to all recipientsBonjour Warehouse Nantes SAS W44, Nous sommes navrés que vos protecteurs auditifs ne vous apportent pas entièrement satisfaction et vous confirmons l'enregistrement de votre demande de [...] ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏
Bonjour Warehouse Nantes SAS W44,
Nous sommes navrés que vos protecteurs auditifs ne vous apportent pas entièrement satisfaction et vous confirmons l'enregistrement de votre demande de SAV sous le numéro SO80831.
Pour nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous adresser 2 photos de vos protecteurs.
Dès réception, nous reviendrons vers vous afin d'envisager l'intervention nécessaire.
Cordialement,
Service Client
par Chloé ROSENTHAL - 04:03 - 5 janv. 2026 -
RE: Enregistrement de votre dossier SAV
Bonjour,
Malgré l’envoi des photos nous n’avons toujours pas de nouvelles ! Cela fait un mois et demi que nous attendons…
ROSENTHAL Chloé
Assistante de Direction
Référente VHSS
06 16 75 85 07
SAS W44 | WAREHOUSEDe : contact@earcare.fr <contact@earcare.fr>
Envoyé : mercredi 12 novembre 2025 12:00
À : Département Après-vente <sav@earcare.fr>; Warehouse Nantes SAS W44 <simon@w44.fr>; Chloé ROSENTHAL <chloe@w44.fr>
Objet : Enregistrement de votre dossier SAVThis message has been sent to Chloé ROSENTHAL, Département Après-vente, Warehouse Nantes SAS W44
Notice: Replies to this email will be sent to all recipientsBonjour Warehouse Nantes SAS W44, Nous sommes navrés que vos protecteurs auditifs ne vous apportent pas entièrement satisfaction et vous confirmons l'enregistrement de votre demande de [...] ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏
Bonjour Warehouse Nantes SAS W44,
Nous sommes navrés que vos protecteurs auditifs ne vous apportent pas entièrement satisfaction et vous confirmons l'enregistrement de votre demande de SAV sous le numéro SO80831.
Pour nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous adresser 2 photos de vos protecteurs.
Dès réception, nous reviendrons vers vous afin d'envisager l'intervention nécessaire.
Cordialement,
Service Client
par Chloé ROSENTHAL - 10:31 - 19 déc. 2025 -
Re: SO83355
Bonjour,
J'ai eu un échange par téléphone hier avec le numéro 0668203618. Normalement j'étais sensé recevoir un devis par mail, mais il me semble que je ne l'ai pas reçu.
Serait-il possible de le renvoyer ?
Merci !
Bien à vous,
Baptiste GARAUD
This message has been sent to adv@earcare.fr, Département Après-vente, Baptiste Garaud
Notice: Replies to this email will be sent to all recipientsenvoyé : 7 novembre 2025 à 10:52
de : Shirley BRISSET <shirley@earcare.fr>
à : Baptiste Garaud <batgaraud56@orange.fr>, Département Après-vente <sav@earcare.fr>, "adv@earcare.fr" <adv@earcare.fr>
objet : SO83355Bonjour Baptiste,Je comprends vos remarques à ce sujet.Pourriez-vous nous envoyer des photos de vos bouchons orientés vers le trou du filtre afin que nous puissions établir un premier diagnostic.Je vous remercie et reste à votre dispo,Belle journée,--
Shirley BRISSET
par Baptiste Garaud - 05:57 - 3 déc. 2025 -
RE: Enregistrement de votre dossier SAV
Bonjour,
Je n’ai qu’une seule photo mais nous voyons bien le problème, de plus nous nous engageons à vous le retourner dès la réception du bouchon refait.
Pour rappel description du problème par Mr PETIT Laurent : pb sur le bouchon de l’oreillette talkie : le caoutchouc s’est coupé et ne tient plus beaucoup, le petit trou pour caler l’embout de l’oreillette est fissuré il ne tient quasiment plus.
Savez vous dans quel délai nous l’aurons ?
Merci, bonne journée.
ROSENTHAL Chloé
Assistante de Direction
Référente VHSS
06 16 75 85 07
SAS W44 | WAREHOUSEDe : contact@earcare.fr <contact@earcare.fr>
Envoyé : mercredi 12 novembre 2025 12:00
À : Département Après-vente <sav@earcare.fr>; Warehouse Nantes SAS W44 <simon@w44.fr>; Chloé ROSENTHAL <chloe@w44.fr>
Objet : Enregistrement de votre dossier SAVThis message has been sent to Chloé ROSENTHAL, Département Après-vente, Warehouse Nantes SAS W44
Notice: Replies to this email will be sent to all recipientsBonjour Warehouse Nantes SAS W44, Nous sommes navrés que vos protecteurs auditifs ne vous apportent pas entièrement satisfaction et vous confirmons l'enregistrement de votre demande de [...] ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏
Bonjour Warehouse Nantes SAS W44,
Nous sommes navrés que vos protecteurs auditifs ne vous apportent pas entièrement satisfaction et vous confirmons l'enregistrement de votre demande de SAV sous le numéro SO80831.
Pour nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous adresser 2 photos de vos protecteurs.
Dès réception, nous reviendrons vers vous afin d'envisager l'intervention nécessaire.
Cordialement,
Service Client
par Chloé ROSENTHAL - 09:31 - 12 nov. 2025 -
Re: Enregistrement de votre dossier SAV
Bonjour !Je vous envoie ci-joint les photos demandées.
Très belle journée à vous !
From: contact@earcare.fr <contact@earcare.fr>
Sent: Wednesday, October 29, 2025 12:35:22 PM
To: Département Après-vente <sav@earcare.fr>; adv@earcare.fr <adv@earcare.fr>; Aldric GRANGER - La CLEF <aldric.granger@laclef.asso.fr>; Sales Earcare Développement <contact@earcare.fr>
Subject: Enregistrement de votre dossier SAVBonjour La Clef, Aldric Granger,
Nous sommes navrés que vos protecteurs auditifs ne vous apportent pas entièrement satisfaction et vous confirmons l'enregistrement de votre demande de SAV sous le numéro SO87843.
Pour nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous adresser 2 photos de vos protecteurs positionnés dans vos oreilles ainsi que poser à plat sur une table ? Cela nous permettra de vérifier le bon positionnement de vos ears et d'écarter cette toute éventualité de défaut de mise en place.
Dès réception, nous reviendrons vers vous afin d'envisager l'intervention nécessaire.
Cordialement,
Service Après-vente
par aldric.granger@laclef.asso.fr - 07:48 - 29 oct. 2025
